관리자
2020-04-16


홈페이지 상단의 회원가입 버튼을 누른 후, 양식을 작성해주시면 가입하실 수 있어요!
네이버, 카카오톡, 구글 계정으로 가입하고 싶으신 경우에는 로그인 버튼을 눌러 원하시는 방법을 선택한 후 추가 정보를 입력해주세요!


똑똑한집 홈페이지의 회원이 되시면, 유익한 정보와 똑똑한 제품들을 계속해서 받아보실 수 있답니다!

관리자
2020-04-16


똑똑한집 홈페이지 우측 상단의 마이페이지에서 회원 정보를 변경하실 수 있어요!

뿐만 아니라, MY페이지에서 주문 내역 확인 및 배송지 관리 등 다양한 기능 또한 이용이 가능합니다.


감사합니다 :)


관리자
2020-04-16


입금이 아직 되지 않은 상품 준비중 상태에서 아래의 경로를 통해 수령자 정보 (성함 / 연락처 / 주소 / 배송메세지)수정이 가능합니다!

마이페이지 > 주문/배송 내역 > 주문번호 클릭 > 하단의 [배송지 정보] 옆에 [배송지 변경] 클릭 > 배송지 정보 수정 후 > 하단의 "변경" 클릭



※ 배송 준비중 이후 상태에서는 정보 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다! :) 

관리자
2020-04-16


물론 가능합니다! 장바구니에 제품을 담고 일괄 구매해주시면 됩니다 :)

하지만 제품 출고지가 다른 경우, 묶음 배송은 어려운 점 안내드립니다!



감사합니다 :)

관리자
2020-04-16


카드 및 휴대폰 결제의 경우, 취소 완료 후 한도 원복이나 체크카드시 환불 입금의 경우, 카드사에 따라 3-5일 정도 기간이 소요될 수 있습니다!

무통장 입금의 경우, 기재해주신 계좌번호로 환불 처리 도와드리나, 최대 2-3일 정도 소요될 수 있습니다!


정확한 내용은 결제하신 카드사 / 통신사로 문의해 주시면, 빠르게 안내 받으실 수 있습니다!

감사합니다 :)

관리자
2020-04-16


주문 취소는 상품 준비중 상태에서만 아래 경로를 통해 가능합니다!

마이페이지 > 주문/배송 내역 > 주문 번호 옆에 [주문 취소] 버튼 클릭 > 하단의 [주문 취소] 한번 더 클릭하면 완료!

다만, 주문하신 상품이 이미 "배송 준비중"이거나 "배송중"인 상태에서는 이미 출고 준비가 진행되고 있기 때문에 주문 취소가 어려운 점 너그러이 양해 부탁드리겠습니다!

감사합니다 :)

관리자
2020-04-16


소비자의 변심으로 인한 반품/환불 신청은 구매 후 7일 이내 가능하며,

MY페이지에서 반품 / 환불 신청해주시면 됩니다!


반품 신청이 어려운 경우, 안내되어 있는 고객센터로 문의주시면 확인 후 꼼꼼하게 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다!

(변심으로 인한 반품 시 반품 배송비가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드릴게요!)


감사합니다 :)

관리자
2020-04-16


똑똑한집의 고객센터는 공식 홈페이지플러스친구 또는 네이버 톡톡 총 세가지로 운영됩니다!

두 가지 유형의 고객센터 모두 평일(월~금) 오전 10시부터 오후 6시까지 운영합니다.
점심 시간(12:30~13:30)에는 상담이 제한될 수 있습니다.

감사합니다 :)

관리자
2020-04-16

제품의 상세페이지 상단의 '배송비' 부분을 확인하시면 됩니다! :)

무료배송 : 조건이 없는 무료배송입니다.
조건부 무료배송: 기준 금액 이상일 경우에 무료배송 되며, 그 이하의 경우엔 제시한 배송비가 부과됩니다. 


감사합니다 :)

관리자
2020-04-16

상품을 주문하시면 아래 단계에 따라 주문 및 배송이 진행됩니다!


입금 대기
무통장입금의 경우, 입금 확인이 되기 전까지의 상태입니다.
자동 입금 확인은 1~2시간 정도 소요될 수 있으며, 입금자명과 금액이 일치하지 않는 경우, 관리자가 확인할 때까지 시간이 소요될 수 있습니다.

결제 완료
자동 입금 확인이 되지 않은 건의 경우와 관리자가 직접 입금 확인 처리를 하는 경우에 결제 완료 상태가 표시됩니다.
보통, 입금 확인과 함께 배송 준비가 진행되기 때문에, 결제 완료에서 곧 배송 준비중으로 상태가 변경됩니다.

배송 준비중
무통장입금 외의 다른 결제 방법을 사용하신 경우, 바로 배송 준비중 단계로 설정됩니다.
상품이 출고되어 운송장 번호를 입력하기 전까지의 상태이기 때문에,  다음 출고일 오후 정도까지 배송 준비중인 경우가 있습니다.
영업일 오후 1시 30분 이전에 결제 완료된 상품은 당일 출고되며, 그 이후에 결제 완료된 상품은 다음 영업일 오후에 출고됩니다.

배송중
상품이 출고되고 택배사와 운송장 번호가 입력되면 배송중으로 상태가 변경되고, 주문하신 휴대폰번호로 SMS 알림을 받아보실 수 있습니다.
우체국택배로 발송되는 경우, 통상적으로 다음 영업일에 상품이 도착하는 편이며, 늦어도 2 영업일 이내에는 받아보실 수 있습니다.

배송 완료
주문하신 상품이 도착해서 배송이 완료된 상태입니다.
혹시 상품을 받아보지 못하셨는데, 배송 완료 처리가 된 경우, 고객센터로 꼭 문의해주세요.